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蛋糕店如何培养员工的责任心
蛋糕店如何培养员工的责任心,员工的责任心,就是饼店的防火墙。一个人的学历再高,能力再强,如果缺失责任心,则工作效率低下,工作业绩不良,一定导致许多蛋糕饼店轰然崩塌。而员工的责任心缺失,又与饼店管理员工责任心的能力有关。那么究竟该如何培养好员工的责任心呢?

  培养员工责任心方法之一:严格执行流程

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  要想保证饼店员工尽职尽责,首先对业务流程、管理流程、服务流程和信息流程等所有工作流程要合理设计完善,从流程上确保工作质量达标。同时,对流程的执行要严格检查和核对。把工作流程严格地规范出来,要求员工必须完成所有程序,员工的责任心也就有章可循、有的放矢了。把复杂的问题简单化,简单问题流程化,流程问题表格化。照着流程和标准去做,去检查,去监督,自然也就尽职尽责了。

  培养员工责任心方法之二:严格制度监管

  饼店对员工按照流程和标准进行操作,在操作中必须规范,就是制度检查和监督。饼店要通过制度,让员工明白违反流程、不尽职的代价是什么。监管是管理工作所必须的,饼店有制度没有人监管,等于没有制度。监管者首先自己要遵守应该遵守的制度,其次还要破除情面不徇私情进行监管,坚持原则,严格执行,做到无情的管理,绝情的制度,有情的领导。

  培养员工责任心方法之三:化育员工心灵

 

  仅有流程、制度和监管,员工就一定能有责任心吗?显然未必。还要通过行为教育来进行。烘焙饼店要通过举行各种行为教育,让员工自愿接受约束,起到春风化雨的作用,这就是教化的作用。行为教育一部分是对员工进行培训蛋糕知识,另一方面是领导者的以身作责。

  烘焙饼店管理者应该从自身做起,努力使饼店具备优良的企业文化、科学的规章制度、合理的组织结构,为饼店下达的工作任务能顺利地完成提供良好的平台。提高员工的责任心,是员工做好本职工作的最主要条件之一。
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