逆向思维 要想得到客户的青睐和尊重,说话的艺术性非常重要。有时候,逆向思维运用得好,会产生意想不到的效果。营销资源永远都是有限的,如何使有限的营销资源实现 最大的产出,这与营销人是否有艺术性的口才紧密相关。比如同样都是给1%的返利,甲说:“我们老总只批了1%的返利,我也没有办法,您就将就一下,下次我 再给您申请多一些。”乙说:“我们老总只批了0.5%的返利,我千方百计给您说好话,反复强调您是我们的重要客户,最后老总特批了比别人多半个点的返利。 您这回可得多进一些货,要不下次就没法享受优惠的待遇了。”甲、乙两人的思维迥异,一个从左到右,一个从右到左,其效果就截然不同。这就是逆向思维的作 用。
形体语言 利用所有的机会表达自己,以丰富的形体语言表述自己的心情和态度,以勤补拙,这是大多数普通人应该注意修炼的方面。形体语言包括脸部表情和肢体语言,运用 得好,是对口头语言的有力补充。乔?吉拉德是世界上最伟大的销售员,他连续12年荣登世界吉尼斯纪录大全中世界销售第一的宝座。乔?吉拉德同时也是全球最 受欢迎的演讲大师之一,曾为众多世界500强企业的精英传授他的宝贵经验,来自世界各地数以百万计的人被他的演讲所感动,被他的事迹所激励。然而35岁以 前,乔?吉拉德患有相当严重的口吃,他是怎样练就出色口才的呢?虚心学习、努力执着、以勤补拙,是乔?吉拉德成功的关键。
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