但其实使消费者满意仅仅是进行了成功的口碑营销的基础保障，一个成功的口碑营销内容要包含借势、利益、新颖、争议、私秘这五项具体要素，下面小编带大家一起了解具体要素的内容：
一、借势
口碑营销的特点就是以小搏大，烘焙饼店在操作时要善于利用各种强大的势能来为己所用——可以借助自然规律、政策法规、突发事件，甚至是借助竞争对手的势能。
二、利益
生活中，我们关注与谈论最多的莫过于与自己利益相关的各种话题，烘焙饼店做口碑营销必须将传播的内容以利益为纽带与目标受众直接或间接地联系起来，这一点在中国市场尤为重要。
三、新颖
在今天这个信息爆炸，媒体泛滥的时代里，消费者对广告，甚至新闻，都具有极强的免疫能力，只有制造新颖的口碑传播内容才能吸引大众的关注与议论。因为大家只对新奇、偶发、第一次发生的事情感兴趣，所以，口碑营销的内容要新颖奇特。
四、争议
具有争议性的话题很容易引起广泛的传播，但争议往往又都带有一些负面的内容，烘焙饼店在口碑传播时要把握好争议的尺度，最好使争议在两个正面的意见中发展。
五、私秘
秘密就像一只潘多拉的魔盒，不用刻意告诉别人打开，大家自己就会想方设法地主动去打开它，因此，涉及私密的内容是口碑营销传播方式中最有效也最有趣的一个手段，但是，制造私秘性事件时切忌故弄玄虚或给受众一种受到愚弄的感觉，这样就得不偿失了。
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