实用技巧一:控制流失率
任何烘焙饼店都会面临营业员流失的问题,从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制,是营业员流失的客观现实,但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。因此烘焙饼店要制定一系列的制度和措施来控制人员流失率。
实用技巧二:因人定岗
烘焙饼店的经营性调整不可避免,这时人员也会适当变动,调整时要稳定饼店营业员的心态,推荐到新的岗位并帮助其适应,避免营业员有后顾之忧。
实用技巧三:实行人性化管理
烘焙饼店对营业员制定的服务规范是必须遵守的,原则问题上坚持严肃、严格,这样才能使整个队伍有序规范,如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等,一定要遵照员工管理制度执行,对该处罚的不可手软;但另一方面,营业员也是常人,要对其思想动态加以关注,营业员情绪的好坏直接影响到销售热情,对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心,体现管理人性化。
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实用技巧四:适当地运用激励
饼店营业员工作做得好,也会让其产生成就感,没有哪个人希望自己是落后的,如果一个烘焙饼店管理人员只会用处罚手段,那无疑是监工,适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。
实用技巧五:店长负责制
在一家烘焙饼店中,店长的作用是不容忽视的,他是饼店与消费者的纽带,也是一个饼店的核心。店长要对烘焙饼店的人员、货品、卫生、陈列、销售进行负责。因此,想要管理好一家烘焙饼店,先要从管好店长这一环节开始做起。
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